Anúncios do Meta pelo chat: referência para Facebook e Instagram

Esta página aborda sua própria conta de anúncios do Meta: lançar e gerenciar anúncios no Facebook e no Instagram. A pesquisa de anúncios de outras marcas no Meta está disponível na visão geral e no guia de clonagem.

Antes de começar

Você precisa de três coisas no Meta:

• Uma conta de anúncios conectada. Diga Conectar minha conta de anúncios do Meta no chat, ou abra Configurações, depois Contas conectadas, no painel. Você entra na própria tela do Meta. A conexão é gratuita em todos os planos.
• Uma Página do Facebook. Todo anúncio do Meta é veiculado por uma Página. Se você tiver uma Página ativada, ela será usada automaticamente. Se tiver várias, informe qual você quer usar ("veicule pela Página Riverside Chiropractic"). Se o Meta não encontrar sua Página, informe o id numérico da Página em Configurações do negócio, depois Páginas.
• Uma forma de pagamento na conta de anúncios, configurada no Meta Business Manager.

Para uma campanha de vendas, você também precisa de um pixel do Meta instalado no seu site. O chat vincula automaticamente o pixel da sua conta e avisa se não houver nenhum.

Seus criativos vêm da Biblioteca de Criativos no painel, em Criativos na barra lateral. Envie suas próprias imagens e vídeos para lá ou use as imagens e os vídeos que o AdWhispr gerou para você. Ao lançar, você informa o nome do criativo. Um link direto para uma imagem ou vídeo seu também funciona. Criativos de concorrentes nunca são lançados.

Lançar anúncios de imagem, carrossel e vídeo

Uma solicitação cria um anúncio completo e pausado: campanha, conjunto de anúncios, criativo e anúncio. O formato depende de quantos criativos você informar:

O que você pode definir em qualquer lançamento:

• Texto principal, a mensagem acima do criativo, um título e, para carrosséis, um título, uma descrição e um link por cartão. Os links usam o link do anúncio como alternativa e, depois, o seu site salvo.
• O botão. Saiba mais é o padrão. Comprar agora, Criar conta, Obter oferta e Reservar agora são opções seguras em todos os casos. Ligar agora cria um anúncio de clique para ligação e exige seu número de telefone no formato internacional completo, por exemplo, +1 512 555 0134. WhatsApp cria um anúncio de clique para o WhatsApp a partir de um link wa.me. A Página já deve estar vinculada a uma conta do WhatsApp Business.
• O objetivo: tráfego, padrão, vendas, reconhecimento ou engajamento. Anúncios com formulário de cadastro ainda não são lançados pelo chat. Veja como escolher objetivos.
• Segmentação, abordada abaixo. Tudo o que você não mencionar usa um padrão, e a prévia informa isso.

Um vídeo é enviado para sua conta de anúncios após a confirmação, e o Meta leva cerca de trinta segundos para processá-lo. Se o processamento demorar, a campanha e o conjunto de anúncios ainda serão criados, e o chat informa como concluir.

Anúncios criados a partir de um clone de imagem de um anúncio de concorrente são lançados da mesma forma, com uma regra: o texto e o link são seus. O chat escreve um novo texto principal para o seu produto e direciona o anúncio para sua própria página. As palavras e a URL do concorrente nunca são usadas.

Testes de criativos

Um teste de criativos reúne vários criativos competindo pelo mesmo orçamento. Informe um vídeo junto com uma ou mais imagens, ou vários vídeos, e cada um se torna seu próprio anúncio dentro de um único conjunto de anúncios. O Meta direciona o orçamento desse conjunto para o anúncio que tiver melhor desempenho, fazendo o vencedor receber mais dos gastos sem que você precise fazer nada.

São permitidos de dois a dez criativos por teste. Veja os resultados por anúncio com uma análise de desempenho depois de alguns dias. O passo a passo completo está em como executar um teste de criativos.

Editar o texto de um anúncio existente

Você pode alterar o texto principal, o título ou o link de um anúncio que já esteja ativo ou pausado, sem lançar nada novo. Informe o id do anúncio, disponível na lista de campanhas no chat ou na página Campanhas de anúncios no painel, e o novo texto.

Você vê o antes e o depois, confirma, e o anúncio é atualizado no mesmo lugar. A campanha, o conjunto de anúncios, o orçamento e a segmentação permanecem como estavam. O anúncio editado entra novamente na análise do Meta, então espere uma breve pausa na veiculação. Se o id não existir nessa conta, o Meta responderá "Unsupported get request". Copie o id exato da lista de campanhas e tente novamente.

Segmentação

A segmentação é opcional. Diga o que você quer, e somente isso será aplicado. O restante permanece nos padrões, e a prévia marca cada item padrão para que você possa ajustá-lo antes da confirmação. Primeiro, o chat pesquisa no Meta os ids reais de interesses e locais e mostra as correspondências, para que nada seja presumido.

Localização

• Países. "Estados Unidos e Canadá". O padrão é Estados Unidos.
• Cidades e regiões. "Austin e San Antonio" ou "o estado do Texas". O Meta não permite combinar um país com um local dentro dele. Por isso, o lançamento usa um nível: países inteiros ou cidades e regiões específicas.
• Um raio ao redor de um endereço. "Todas as pessoas em um raio de 10 km da 123 Main Street, Austin, Texas." O círculo pode ter de 1 a 80 km, o padrão é 15, e substitui toda a segmentação por localização. O Meta posiciona o endereço. Se não conseguir, informe um endereço mais completo ou segmente a cidade. Guia completo: segmentação por raio para empresas locais.

Pessoas

• Idade de 18 a 65, sendo que 65 significa 65 anos ou mais. "Idades de 25 a 45".
• Gênero: todos, padrão, mulheres ou homens.
• Interesses. "Pessoas interessadas em ioga." O chat pesquisa a lista de interesses do Meta, mostra as correspondências com o tamanho dos públicos e aplica as que você confirmar.
• Dispositivos. Apenas celular, apenas desktop ou apenas usuários de iPhone e iPad, o que implica veiculação em dispositivos móveis. O chat nunca pergunta sobre dispositivos. Informe isso somente se quiser.

Remarketing e públicos personalizados

Remarketing significa mostrar anúncios para pessoas que já conhecem você: visitantes do seu site ou pessoas parecidas com seus melhores clientes. Você cria o público uma vez e depois o segmenta em um lançamento.

Visitantes do site. Criado a partir do tráfego do seu pixel do Meta. Escolha uma janela de análise de 1 a 180 dias, o padrão é 30, e, opcionalmente, exclua quem fez uma compra nos últimos 180 dias para deixar de pagar para alcançar compradores existentes.

Públicos semelhantes. O Meta encontra novas pessoas que se comportam como um público existente. Informe o público de origem, uma semelhança de 1%, correspondência mais próxima, a 10%, mais amplo, e o país.

A criação do público é uma única etapa e não custa nada. Na primeira vez que uma conta de anúncios cria um Público Personalizado, o Meta exige que você aceite uma vez os termos de Público Personalizado. O chat fornece o link. Depois, lance para o público: "lance Bedding UGC para esse público por 20 por dia". Os Públicos Personalizados existentes da sua conta também podem ser segmentados. Peça ao chat para listá-los. O passo a passo completo está em remarketing de visitantes do site.

Escolher o que conta como conversão

Uma campanha de vendas é otimizada para o evento Purchase no seu pixel, e uma campanha de leads para o evento Lead. Esse é o padrão certo para a maioria das lojas, mas o Meta só pode otimizar para um evento que seu pixel realmente envia. Se sua empresa considera outra ação como resultado, informe ao chat, e ele otimizará para ela.

Exemplos comuns: uma assinatura dispara Subscribe, um teste gratuito dispara Start trial, o cadastro de uma conta dispara Complete registration, e um sinal de início do funil pode ser Add to cart ou View content. Você também pode otimizar para uma das suas Conversões personalizadas salvas.

Não sabe o que seu pixel está rastreando? Pergunte, e o chat listará os eventos que ele realmente recebeu recentemente, para que você possa escolher um evento real.

Se você escolher um evento que seu pixel não tenha disparado recentemente, a prévia avisará antes da confirmação, porque um anúncio otimizado para um evento que nunca acontece não tem dados para aprender. Nesse caso, o chat sugerirá um evento anterior do funil que tenha dados. Se você não definir nada, nada muda: vendas são otimizadas para Purchase e leads para Lead.

Orçamento da campanha versus orçamento do conjunto de anúncios

O Meta permite que o orçamento fique em um de dois lugares. Um orçamento da campanha, que o Meta chama de Advantage campaign budget, geralmente abreviado como CBO, é um único valor que a campanha compartilha entre todos os conjuntos de anúncios, e o Meta decide como distribuí-lo. Um orçamento do conjunto de anúncios, frequentemente chamado de ABO, dá a cada conjunto de anúncios seu próprio valor.

Os lançamentos do AdWhispr colocam o orçamento no conjunto de anúncios. A campanha não tem orçamento próprio. Isso mantém os gastos de cada conjunto de anúncios previsíveis e é o que faz os testes de criativos funcionarem: vários anúncios compartilham o orçamento de um conjunto de anúncios, e o Meta move esse orçamento entre os anúncios, não entre conjuntos de anúncios.

Os orçamentos são valores diários na própria moeda de cobrança da sua conta de anúncios. Se a conta cobrar em euros, "30 por dia" significa 30 euros. O Meta aplica um orçamento diário mínimo por conjunto de anúncios e informa o valor na moeda da conta quando um orçamento está abaixo desse mínimo. O Meta não permite alternar uma campanha existente entre orçamento diário e orçamento vitalício.

Categorias especiais de anúncios

O Meta exige que anúncios sobre habitação, emprego ou crédito declarem uma categoria especial e os rejeita caso isso não seja feito. O AdWhispr detecta essas categorias a partir do que o lançamento já contém: o texto, os títulos, o nome da campanha e o link de destino. Somente frases inequívocas: "imóveis", "casas à venda", "financiamento imobiliário", "estamos contratando", "vagas de emprego", "junte-se à nossa equipe", "cartão de crédito", "empréstimo pessoal", "refinanciamento" e seus equivalentes em espanhol, português, francês e árabe.

Quando uma categoria é detectada, a prévia informa isso, identifica a frase que acionou a detecção e informa o país ao qual a declaração se aplica. O que muda em um anúncio declarado, tudo exigido pelo Meta:

• A segmentação por idade e gênero é removida. O Meta força idades de 18 a 65 e todos os gêneros nesses anúncios. A prévia informa que eles foram removidos.
• O público deve estar dentro do país declarado. Segmente esse país ou um local dentro dele.
• Um raio deve ter pelo menos 15 milhas, cerca de 25 km. Peça 25 km ou mais.

Se o seu anúncio não for realmente sobre habitação, empregos ou crédito, reescreva o texto para que ele não pareça ser sobre isso e lance novamente. Declarar uma categoria que não era necessária reduz o público, mas o anúncio ainda é veiculado. Não declarar uma categoria necessária impede a veiculação do anúncio, por isso a detecção prioriza a declaração.

Pausar, retomar e orçamentos

• Pausar interrompe os gastos imediatamente. É uma única etapa, sem confirmação.
• Retomar coloca uma campanha no ar e inicia gastos reais. O chat avisa você e aguarda sua confirmação. A retomada reativa toda a cadeia: campanha, conjunto de anúncios e anúncios.
• Alterar o orçamento diário. São duas etapas: uma prévia e depois a confirmação. A alteração é aplicada onde o orçamento estiver. Para campanhas lançadas pelo AdWhispr, isso significa o conjunto de anúncios. Para campanhas criadas em outro lugar com um orçamento no nível da campanha, significa a campanha.

Use o id da campanha ao se referir a ela. Se você informar o id de um conjunto de anúncios ou de um anúncio, o Meta responderá "nonexisting field (adsets)", e o chat dirá para usar o id da campanha na lista de campanhas.

O Meta limita a frequência de solicitações de uma conta de anúncios que recebe alterações demais em pouco tempo. Se você vir "Too many API calls", aguarde cerca de cinco minutos sem tentar novamente e depois execute a alteração uma vez.

Análises de desempenho

Pergunte como seus anúncios estão performando, e o chat lerá os últimos 30 dias da sua conta: gastos, impressões, cliques e conversões por campanha. Com um pixel do Meta, ele também informa compras, adições ao carrinho, leads, custo por compra e retorno sobre os gastos com anúncios. Informe um período se quiser um específico, por exemplo, "de 2026-08-24 a 2026-09-07".

"Meu anúncio está rodando?" é respondido com base no estado real da conta, não na confirmação do lançamento: cada campanha, conjunto de anúncios e anúncio com o status informado pelo Meta, incluindo em análise, rejeitado com o motivo do Meta, aguardando cobrança, pausado ou incompleto. Um anúncio recém-criado fica em análise por algum tempo, então um lançamento bem-sucedido não significa que ele já esteja sendo veiculado.

Os mesmos números ficam na página Campanhas de anúncios no painel, em todas as contas conectadas. O fluxo completo para encontrar desperdícios está em analisar o desempenho e reduzir gastos desperdiçados.

Regras regionais aplicadas pelo Meta

• União Europeia. As contas de anúncios da UE precisam declarar quem um anúncio promove, uma exigência da Lei de Serviços Digitais. O AdWhispr preenche a declaração automaticamente a partir da sua Página do Facebook. Se ainda falhar, defina o nome do anunciante uma vez no Gerenciador de Anúncios, em Configurações da conta.
• Singapura. Qualquer anúncio que alcance Singapura precisa de uma declaração de anúncio de Singapura, adicionada automaticamente pelo AdWhispr. A conta de anúncios também precisa de um anunciante verificado, algo que somente você pode concluir no Meta. Veja verificação de Singapura.
• Países que exigem anunciante verificado em lançamentos amplos. Alguns países, como Singapura, Austrália, Taiwan e Tailândia, exigem um anunciante verificado antes que qualquer anúncio possa ser veiculado. Se mesmo um deles estiver dentro de um público amplo, o Meta bloqueará todo o conjunto de anúncios. Por isso, quando você lança para muitos países ou no mundo inteiro, o AdWhispr exclui automaticamente esses poucos países e informa isso na prévia. Se você realmente quiser incluir um deles, informe isso e conclua primeiro a verificação do anunciante nas Configurações do negócio do Meta, em Central de segurança. Um lançamento segmentado de propósito apenas para esses países permanece como você definiu.
• Instagram. Se o Meta tiver restringido a conta do Instagram pela qual o anúncio é veiculado, os anúncios continuarão bloqueados até que você recorra no aplicativo do Instagram.

Perguntas frequentes

Meu anúncio começará a gerar gastos assim que for criado?

Não. Toda campanha, conjunto de anúncios e anúncio é criado pausado. A veiculação só começa depois que você o retoma, e o chat pede sua confirmação antes disso.

Posso lançar o anúncio de um concorrente como ele está?

Não. Criativos de concorrentes nunca são lançados. Você pode clonar o anúncio de imagem de um concorrente em uma nova imagem com seu próprio produto e marca, e o lançamento usará um texto e um link escritos para sua empresa.

Onde fica o orçamento, na campanha ou no conjunto de anúncios?

No conjunto de anúncios. Os lançamentos do AdWhispr deixam a campanha sem orçamento, então cada conjunto de anúncios mantém seu próprio valor diário, e os testes de criativos dividem o orçamento de um conjunto de anúncios entre os anúncios concorrentes.

Por que a prévia diz "Estados Unidos, padrão"?

Porque você não informou uma localização. Os padrões são aplicados a tudo o que você não mencionar e são marcados na prévia para que você possa alterá-los antes da confirmação.

Por que minha segmentação por idade desapareceu?

Seu anúncio foi identificado como um anúncio de habitação, emprego ou crédito. O Meta não permite segmentação por idade ou gênero nesses casos, então ela foi removida, e a prévia informa isso. Se o anúncio não for realmente sobre uma dessas categorias, reescreva o texto e lance novamente.

E se um lançamento falhar?

O chat mostra a mensagem real do Meta e uma frase sobre o que fazer. Cada problema comum tem uma página em solução de problemas.